Eliminación de cuenta y datos

Vigente desde: 30 de septiembre de 2026

TrustCheck Radar es un servicio de AndMoreThings Labs LLC. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados sin mantener instalada la aplicación ni conservar una suscripción pagada.

1. Solicitar la eliminación de la cuenta

Cuando el control esté habilitado en la aplicación, vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y siga los pasos de autenticación y confirmación. La disponibilidad depende de la versión publicada. Si el control no está disponible, sigue existiendo la opción de solicitarlo por correo.

Escriba a privacy@andmorethings.com con el asunto «Eliminación de cuenta TrustCheck Radar». Preferiblemente utilice el correo asociado a su cuenta e indique que desea eliminarla. Si no puede acceder a ese correo, explique que necesita ayuda para verificar la titularidad. No envíe contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjetas, tokens de compra ni copias de mensajes sospechosos.

Este es un contacto para solicitar la eliminación, no un formulario automatizado de eliminación instantánea. El procedimiento aprobado envía una solicitud separada de confirmación de eliminación al correo verificado que ya consta en la cuenta. La dirección del remitente por sí sola no autoriza la eliminación. Un operador autorizado solo puede iniciarla después de verificar la titularidad y la intención explícita de eliminar la cuenta. Si no puede acceder a ese correo, se necesita un procedimiento de recuperación revisado por separado. Si no se puede completar la verificación, explicaremos los siguientes pasos disponibles sin tratar la solicitud como autorización para eliminar una cuenta.

2. Qué hace la eliminación

La aceptación bloquea el uso protegido de la cuenta e inicia la limpieza del perfil, las vinculaciones de dispositivos, el Historial y progreso propios, los registros de resultados y uso, los datos de investigación aún vinculables y nuestro token recuperable de compra. La identidad se elimina después de las confirmaciones de limpieza necesarias. La aceptación es distinta de la eliminación completa en el servidor.

Cuando la aplicación Android recibe y valida la aceptación confirmada para esa cuenta, elimina los borradores, envíos en cola, Historial, progreso y recompensas, caché de derechos de acceso, comprobantes y estado de investigación de esa cuenta, cancela sus tareas y cierra la sesión correspondiente. Conserva otras cuentas y los ajustes compartidos. Una aplicación sin conexión o desinstalada no puede borrar inmediatamente archivos locales en respuesta a un correo o solicitud del servidor; la limpieza ocurre cuando puede comprobar de forma segura la aceptación correspondiente. La desinstalación y los archivos guardados tienen un comportamiento independiente del sistema operativo. Si se desconoce el resultado de una solicitud, puede conservarse un identificador mínimo cifrado de operación para conciliarla; no contiene el contenido original enviado ni credenciales.

3. Qué puede permanecer

Puede permanecer evidencia mínima de seguridad, supresión de datos eliminados y consentimiento para impedir repeticiones, demostrar elecciones y gestionar copias recuperadas con seguridad. El intervalo aprobado de comprobantes de eliminación es de 120 días, pero los registros de supresión no se eliminan automáticamente mientras las copias recuperables puedan recrear datos borrados. La auditoría de consentimiento puede durar 400 días. Los registros operativos tienen un límite de 14 días en la configuración revisada.

Puede conservarse un registro mínimo de uso vinculado a la compra hasta siete días después del fin de acceso verificado para que restaurar el mismo período pagado no restablezca las comprobaciones utilizadas. No contiene el identificador de cuenta eliminada, token de compra, mensajes ni URL. Las copias de recuperación pueden conservar datos anteriores hasta 35 días adicionales; algunos almacenes tienen ventanas de siete días o ninguna copia configurada. Los resultados agregados finalizados de investigación, si se crearon con permiso válido y ya no contienen contribuciones individuales, pueden permanecer hasta su límite de 400 días. Consulte la política de privacidad para conocer las clases de datos y sus límites.

Eliminar su cuenta no nos permite borrar archivos guardados fuera de la aplicación, copias de otras personas ni registros independientes de Google Play u otros proveedores. Los requisitos legales de conservación aplicables también pueden afectar una solicitud.

4. Exportación y suscripciones

Termine cualquier exportación disponible antes de solicitar la eliminación. La eliminación detiene exportaciones sin terminar. Proteja los archivos descargados y elimínelos usted mismo cuando ya no los necesite.

Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no cancela su suscripción. Gestione o cancele la suscripción por separado en Suscripciones de Google Play. La restauración en una cuenta nueva requiere verificación reciente de la tienda y comprobaciones de titularidad; no restaura datos eliminados de la aplicación ni restablece el uso del período pagado.

5. Consultas y progreso

Contacte a privacy@andmorethings.com para consultas. Podemos necesitar información limitada para verificar la titularidad; no envíe credenciales. Nuestro plazo objetivo de respuesta inicial es acusar recibo de su solicitud e iniciar la verificación en un máximo de cinco días hábiles. Esto no significa que la eliminación de la cuenta termine en cinco días hábiles. Distinguimos entre una solicitud recibida, una autorización verificada, una eliminación aceptada, una limpieza aún en curso y una finalización confirmada. Indicaremos los límites sin resolver relacionados con proveedores o copias conservadas, en lugar de afirmar que se han eliminado.